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【出售】客服管理软件
	浏览/回复：149/0	发布时间：	2008-4-21	到期时间：	2008-5-21

-- 基本信息 --

方式：

出售

型号：

come800

价格：

电议

-- 详细描述 --


	在商业竞争日益激烈的今天,谁的服务好，谁就抓住了客户，谁就能在商业竞争中立于不败之地! COME800来电显示客户管理系统帮您管理好销售、服务的每个环节，为客户提供优质的服务。 COME800来电显示客户管理系统把电脑与电话功能集成，电脑上安装客户端管理软件，当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，让您在接电话时就能马上叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜、亲切。同时显示，与该客户的相关业务记录、服务反馈及客户信息等。极大的帮您提高工作效率，帮你提高客户群中的满意程度。系统特点：为贵公司现有的电话交换机或虚拟直拨电话网提供呼叫中心解决方案，大大增强客户服务能力和效率。采用最先进的计算机电话语音处理技术，存储通话双方谈话声音、全自动录音、来去电号码记录。声音文件存储在计算机硬盘或光盘中，1G空间可录音长达70多个小时。单机支持1-128部电话录音。系统介绍：来电号码显示、根据电话区号、手机号段自动识别来电地区。客户资料自动弹出、历史记录和业务信息清晰在目。支持客户来电自动查询当前订购货物的物流名称、单号、发票开支信息、订货明细、历史购货记录等，并且能够自动查询出当前客户所在地的其他客户购货情况。根据来电按处理业务种类自动分配坐席组，实现业务分流。根据来电地区自动转接其负责区域坐席组，实现销售区域管理。提供坐席业务量统计、坐席通话详单、坐席电话录音。根据日期、时间、通道号、电话号码任意检索来电历史记录。支持局域网内查询电话记录、外线电话拨入查询电话记录。根据日期、时间、客服代表、电话号码任意统计销售总额。具有电话回拔功能，可直接在软件上拔打电话。具有自动光盘、硬盘备份还原功能。支持Excel表单形式输入输出客户资料。应用范围：CTI呼叫中心 VIP贵宾管理客户服务投诉中心物流货运配送公司旅行社及各类旅行网 800热线客户服务中心电话订票中心酒店及商务中心证券交易咨询服务中心电脑科技培训咨询所有客户服务及客户管理的各类企业 ---------------------------------------本产品诚征经销代理商--------------------------------------------- 咨服：陈小姐020-87597926-806 13711728588 QQ:123393388 MSN: huifang_246@msn.com 网址：http://www.gzkm.cn

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